よくあるご質問

ご注文について

いつ発送されますか。
土日祝、長期休暇を除く最短当日〜翌日に発送いたします。11時までのご注文で当日発送可能な場合が多いですが、確約するものではございません。コンビニ支払いと銀行振込についてはお支払い確認後の発送となります。
現金での決済も可能ですか。
あと払いペイディ(商品受け取り後のお支払い)やコンビニでのお支払いで現金支払いが可能です。これらの決済方法追加に伴い代引きは廃止しております。銀行振込にも対応しております。
カードのエラーがでます。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。入力情報に誤りがないかご確認の上、問題が解決しない場合はお問い合わせください。
support@farca.jp
送料はいくらですか。
沖縄県を除く地域:税込3,000円以上のお買い上げで無料です。ただし、ミニ樽の場合は別途送料がかかります。3,000円未満の場合は350円かかります。
沖縄県の場合:恐れ入りますがカートでご確認ください。

返品・キャンセルはできますか。
お客様のご都合による返品はお受けしておりません。
なお、発送処理前であればキャンセルいただけます。

お問い合わせページかLINE、もしくは support@farca.jp までご連絡ください。
領収書は発行できますか。
恐れ入りますが領収書の発行は致しかねます。
各支払い方法の控えを領収書としてご利用ください。クレジットカードであれば明細書が領収書の代わりとなります。

商品について

保証はありますか。
全ての商品は、TARU HOLICのオリジナル商品もしくはメーカーの正規代理店として販売しております。
不具合が生じた際には責任を持ってご対応させていただきますのでご安心ください。(※各商品の保証規定に基づく)それぞれの商品の保証はページ下部に記載しております。
食品衛生法には合格していますか。
対象となる全ての商品について食品等輸入届出および食品衛生法に基づく法律上の検査を行っております。